Términos de Servicio

El Servicio

AC95 presta servicios digitales, como desarrollo web, diseño gráfico, branding y marketing digital, que solicitas a través del panel. En el panel puedes crear marcas, solicitar servicios, dar seguimiento a tus proyectos, hablar con nuestro equipo y gestionar tu suscripción, tus créditos y tus facturas. Los proyectos de mayor tamaño (Enterprise) siguen un proceso separado de cotización, aprobación y pago que se establece en cada cotización.

Tu cuenta

Debes tener al menos 18 años y la capacidad de celebrar un contrato vinculante. Proporciónanos información exacta y mantenla actualizada. Eres responsable de mantener segura tu contraseña y de todo lo que ocurra en tu cuenta. Avísanos de inmediato en hello@ac95.ca si crees que tu cuenta ha sido comprometida.

Planes, créditos y pagos

• Los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD).
• Los precios no incluyen impuestos. Cuando la ley lo exige, agregamos los impuestos aplicables (como el GST/HST/PST de Canadá o el impuesto sobre las ventas de EE. UU.) al momento del pago, y se muestran en tu factura.
• Los pagos son procesados por Stripe.
• Cada plan de suscripción incluye una asignación mensual de créditos. La asignación se renueva al inicio de cada periodo de facturación, y la asignación no utilizada no se acumula para el siguiente periodo.
• Los créditos que compras en paquetes de créditos no vencen mientras tu cuenta esté abierta.
• Cuando usas un servicio, los créditos se descuentan primero de tu asignación mensual y después de tus créditos comprados.
• Los créditos no tienen valor en efectivo, no se pueden transferir y solo se pueden usar para servicios en AC95.
• Es posible que ofrezcamos códigos promocionales de vez en cuando, sujetos a sus propias condiciones.
• Podemos cambiar nuestros precios o planes. Un cambio de precio en tu suscripción se aplica a partir de tu primer periodo de facturación posterior a que te lo notifiquemos, y puedes cancelar antes de que entre en vigor.

Renovación automática

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo de facturación y se cobran a tu método de pago registrado, al precio y con la frecuencia de facturación que se mostraron cuando te suscribiste, hasta que canceles. Al suscribirte, nos autorizas (a través de Stripe) a realizar estos cargos recurrentes.

• Recordatorios: para los planes con facturación anual, te enviaremos un recordatorio por correo electrónico antes de la renovación, con tiempo suficiente para que puedas cancelar.
• Cambios de precio: te avisaremos antes de que entre en vigor cualquier cambio en el precio de tu renovación.
• Cancelación: puedes cancelar en línea en cualquier momento, con la misma facilidad con la que te suscribiste, desde la sección de facturación de tu panel (portal de clientes de Stripe). No necesitas contactarnos ni llamar a nadie.

Cancelación

Cancelar detiene la renovación al final de tu periodo de facturación actual. Hasta entonces conservas tu plan y lo que quede de su asignación mensual. Los créditos que compraste en paquetes de créditos permanecen en tu cuenta después de cancelar.

Reembolsos

Solo hacemos reembolsos por errores de facturación, como un cargo duplicado o un cargo por un monto incorrecto. Si crees que se te cobró por error, escribe a hello@ac95.ca y te reembolsaremos el monto cobrado por error.

No hacemos reembolsos por créditos, usados o no usados, ni por periodos de suscripción ya pagados, incluso cuando cancelas a mitad de un periodo.

Nada de lo dispuesto en esta sección limita ningún derecho que tengas conforme a la legislación de protección al consumidor que no pueda ser objeto de renuncia.

Proyectos y entregables

Prestamos los servicios que solicitas con una habilidad y un cuidado razonables. Los plazos de entrega son estimaciones, salvo que acordemos fechas por escrito, por ejemplo en una cotización Enterprise. Eres responsable de proporcionarnos la información, el contenido y los comentarios que necesitamos para realizar el trabajo.

Una vez que un proyecto se entrega y se paga, eres dueño de los entregables finales que creamos específicamente para ti, como los diseños y el código finales. AC95 conserva la titularidad de sus herramientas, plantillas y conocimientos preexistentes y te otorga el derecho de usarlos como parte de tus entregables. Los componentes de terceros, como fuentes tipográficas, imágenes de stock o software de código abierto, siguen sujetos a sus propias licencias.

Tu contenido y funciones de IA

Conservas la titularidad del contenido que nos proporcionas, como logotipos, textos, imágenes y archivos. Permites que AC95 lo use únicamente para prestarte el Servicio. Confirmas que tienes derecho a compartirlo y que no infringe los derechos de nadie más.

El panel incluye funciones de IA, como un asistente y documentos generados por IA. Los resultados de la IA pueden ser inexactos o incompletos, así que revísalos antes de confiar en ellos.

Uso aceptable

Aceptas no:

• usar el Servicio para nada ilegal, fraudulento o dañino;
• subir contenido ilegal, que infrinja derechos, abusivo o que contenga malware;
• intentar acceder a las cuentas o los datos de otras personas, eludir medidas de seguridad o límites de solicitudes, ni interrumpir o sobrecargar el Servicio;
• copiar, extraer datos de forma automatizada (scraping), aplicar ingeniería inversa o revender el Servicio sin nuestro permiso por escrito.

Propiedad intelectual

El Servicio en sí, incluidos el sitio web, el panel, su software y el nombre y el logotipo de AC95, pertenece a AC95. Estos Términos no te otorgan ningún derecho sobre él, salvo el de usar el Servicio como se describe aquí.

Suspensión y terminación

Puedes dejar de usar el Servicio en cualquier momento. Puedes eliminar tu cuenta una vez que hayas cancelado cualquier suscripción que tengas (cancelar detiene la renovación al final de tu periodo de facturación actual) y no tengas ningún pago de suscripción vencido. Podemos suspender o cerrar tu cuenta si incumples estos Términos, no pagas lo que debes o usas el Servicio de una manera que pueda perjudicar a AC95 o a otras personas. Cuando sea razonable, te avisaremos primero. Las disposiciones de estos Términos que por su naturaleza deban continuar después del cierre de tu cuenta, como las obligaciones de pago, la propiedad intelectual y la limitación de responsabilidad, seguirán aplicándose.

Exención de responsabilidad

El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". En la medida en que la ley lo permita, no prometemos que esté siempre disponible ni libre de errores.

Limitación de responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, AC95 no es responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, ni de la pérdida de ganancias, ingresos o datos. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con el Servicio se limita al monto que pagaste a AC95 en los 12 meses anteriores a la reclamación. Nada de lo dispuesto en estos Términos limita la responsabilidad que no pueda limitarse por ley. Algunas jurisdicciones no permiten ciertas limitaciones, por lo que es posible que partes de esta sección no se apliquen a ti.

Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la nueva versión en esta página con una nueva fecha de entrada en vigor y, en caso de cambios significativos, te lo haremos saber por correo electrónico o en el panel. Si sigues usando el Servicio después de que un cambio entre en vigor, aceptas los Términos actualizados.

Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la Provincia de Ontario y las leyes federales de Canadá aplicables en ella. Los tribunales de Ontario tienen jurisdicción sobre cualquier disputa. Si usas el Servicio como consumidor y vives fuera de Ontario, conservas la protección de las leyes imperativas de protección al consumidor de tu lugar de residencia, y nada de lo dispuesto en estos Términos te priva de esos derechos, incluido cualquier derecho a presentar una reclamación ante los tribunales de tu localidad.

Idioma

Si vives en Quebec, puedes solicitar una versión en francés de estos Términos y de nuestra Política de Privacidad en hello@ac95.ca. Las partes han exigido expresamente que estos Términos se redacten en inglés.

Contáctanos

AC95, Kitchener, Ontario, Canadá. Para cualquier pregunta sobre estos Términos, escribe a hello@ac95.ca.